CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
- Đối với khu vực Hà Nội: Sporthouse.com.vn sẽ giao hàng thu tiền trực tiếp tại khu vực nội thành. Sử dụng dịch vụ ship nhanh hoặc chuyển phát nội thành 24h.
- Khách hàng ở các tỉnh thành khác, sau khi lựa chọn và liên hệ thống nhất, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng, Sporthouse.com.vn sẽ gửi hàng theo hình thức chuyển phát nhanh COD. Tùy vào vị trí địa lý, khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong vòng 24-72h.
- Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển trước giá trị đơn đặt hàng cho Sporthouse.com.vn Các tài khoản có sử dụng SMS Banking nên sẽ nhận được thông tin ngay lập tức.
Sporthouse.com.vn sẽ ngay lập tức xác nhận thông tin và chuyển hàng cho khách!
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. HÌNH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Bảo hành tại hãng
– Được áp dụng với tất cả sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành của sporthouse.com.vn ghi rõ “bảo hành tại hãng”.
– Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành. Quý khách hàng có thể tham khảo thông tin về địa chỉ, số điện thoại của trung tâm bảo hành của hãng
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Tất cả các sản phẩm: Máy tập: xe đạp thể thao, máy chạy..do Sporthouse.com.vn bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:
1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng
2. Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).
4. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).
5. Không có tem bảo hành của Công ty/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).
6. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
7. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).
8. Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng …
III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng: Quý khách hàng gửi bảo hành tại sporthouse.com.vn thì thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hãng. sporthouse.com.vn đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.
Trân trọng – Mong được hợp tác nhiệt tình trong việc xử lý bảo hành!
Trên đây là Dự thảo các chính sách cần có trên website đảm bảo nội dung theo quy định của pháp luật về Thương mại điện tử. Quý khách vui lòng kiểm duyệt và báo lại chúng tôi những thông tin cần chỉnh sửa.
Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của quý khách. Quý khách hàng cần làm rõ bất kỳ thông tin gì liên quan, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi!
Rất mong được phục vụ quý khách hàng.
Trân trọng cảm ơn!
